*  A  B  C  D  E  F  G  H  I  J  K  L  M  N  O  P  Q  R  S  T  U  V  W  X  Y  Z  0-9
А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Э  Ю  Я 
Поиск:
«Озон» новости магазина
Самый широкий ассортимент. Новости магазина. Новинки товаров. Популярные товары.
Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
«Озон» новости магазина
Совершайте покупки в магазине OZON.ru
Израильтянин Дэнни Перекальски стал гендиректором OZON в марте 2015 года, сменив на этом посту Маэль Гавэ. За неполных два года он заметно изменил позиционирование и стратегию развития холдинга. OZON пересмотрел ассортимент, начал через партнеров торговать свежими продуктами, алкоголем и лекарствами, открыл трансграничные продажи - и отложил на неопределенное будущее выход на IPO.
Мы поговорили с Дэнни Перекальски о новой стратегии роста Ozon, непростых отношениях с *Яндекс.Маркетом* и о том, когда же холдинг планирует выйти на прибыльность
- Дэнни, Ozon планировал нарастить выручку на 25% в этом году. Конец года уже близко. Вам удается выйти на прогнозные показатели?
- В числе заказов мы ожидаем рост +22%-25% год к году.
- Во всех интервью вы говорите о росте, но вашей предшественнице - Маэль Гавэ - не все планы по развитию холдинга удались. К тому же сам ecommerceв последние пару лет развивается не так бурно, как раньше. За счет чего планируете расти?
- Я вижу несколько факторов роста. Первый из них - это ассортимент. Он постоянно расширяется за счет новых товарных категорий и новых товаров внутри текущих категорий. Сейчас драйверы роста продаж - товары для детей и для дома, одежда, продукты питания. Продажи товаров для дома выросли на 40% (в деньгах, год к году). Одежда показала рост оборота на 70%, продукты питания - в 2-3 раза.
Мобильные продажи уже превысили 30% в обороте Ozon.ru, а мобильный трафик составляет 40%.
Удобная доставка - еще один драйвер для роста. Уже треть покупателей получают от нас доставку на следующий день или день в лень.
Мы и дальше будем вкладываться в скоростную доставку. В первом квартале 2017 года запустим доставку день в день в Казани, Екатеринбурге, Твери. Next day будет доступен в Москве и области, Петербурге и области, Екатеринбурге и области, Перми, Челябинске, Казани, Ульяновске, - во всех городах с более чем 500 тыс.
И конечно, важный фактор роста - цена. Мы много инвестируем в то, чтобы предлагать высококонкурентную цену. Ежедневно Ozon сравивает цены 400 тысяч товаров с 85 конкурентами на рынке. На каждый товар Ozon.ru, который у конкурентов продается дешевле, цена тут же снижается.
- Кстати о сравнении цен. Ozon вернется на *Яндекс.Маркет*?
- Конечно, нет! Как минимум сегодня. Может быть, завтра еще раз подумаем, но пока - нет.
- А почему?
- Мы ушли, потому что Яндекс.Маркет изменил свой подход и решил, что теперь пользователи должны делать заказ через них. Мы же нацелены строить полноценные отношенияс покупателем. Начиная с того момента, когда он решил купить что-то онлайн, и до секунды, когда коробка с заказом оказалась у него в руках - это отношения именно с Ozon.ru. Когда Яндекс решил, что часть этих процессов будет идти теперь через Маркет, мы поняли, что не можем на это пойти.
Мы ушли с Маркета в сентябре и очень довольны своим решением. Не видим падения продаж, даже наоборот. Те самые деньги, которые вкладывались в Яндекс.Маркет, Ozon сейчас инвестирует в другие каналы. Часть этих бюджетов ушла в ретаргетинг, часть - в контекст.
Причем основной рост у нас происходит за счет лояльных покупателей. Если еще несколько лет назад прирост продаж больше давали новые клиенты, то сейчас все изменилось. Хотя и приток новых покупателей тоже есть: за 2016 год их прибавилось более 0,5 млн.
- Какую долю выручки холдингу сейчас приносит *чистая* ecommerce, а какую - продажа билетов и B2Bуслуг О-Курьер?
- Надо отдельно рассматривать валовую выручку и чистую прибыль (после комиссии). В валовой выручке львиная доля - это авиабилеты. Если же смотреть на прибыль, то 90% приносит ecommerce и только 10% - комиссия с продажи авиабилетов. *О-Курьер* - это лишь маленькая часть нашего бизнеса, но очень важная, потому что она дает хорошую прибыль и возможности для масштабирования. Сейчас его услугами пользуются уже более 100 клиентов. Среди них - Sony, Philips, Crocs и другие.
- А внутри ecommerce как распределяются продажи по товарным категориям?
-Книги и БТиЭ дают почти 50% продаж. Товары для дома - 14%. Товары для мам и детей - 12% выручки. Дальше косметика и спорттовары - примерно по 5%. Продукты питания уже дают 4% оборота, хоть мы и запустили их совсем недавно. Одежда - 2%.
- Как решаете проблему с доставкой продуктов, ведь там скорость становится критичной?
- Со своих складов доставляем только бакалею, непортящиеся продукты. Все свежее продаем через партнеров и только в Москве. Один из партнеров - SeasonMarket, другой - Instamart. Онлайн-заказ оформляется на Ozon, а потом мы передаем его партнерам и получаем комиссию
-В этом году вы начали продавать продукты питания, алкоголь, открыли партнерский проект по продаже лекарств через аптечную сеть *36.6*. Делаете ставку на новые товарные ниши? Какая следующая?
-Если подскажете мне, какую товарную категорию мы еще не продаем, - мы ее добавим! (улыбается) Ozon уже продает, кажется, все возможные категории. Но некоторые - да, мы планируем усилить, расширить в них ассортимент. Это DIY, автозапчасти, одежда.
- В DIY уже есть такие ритейлеры как *220 Вольт*, *LeryaMerlen*, - их все знают, они на слуху. А вот Ozonв сознании потребителя - это книги, авиабилеты, может быть, - электроника. Как будете конкурировать с теми, кто уже давно в нише DIYи заработал себе репутацию?
- То, что вы сказали *электроника* - это уже прогресс. Мы видим что продажи и в других категориях - спорт, детские товары, косметика, - тоже растут. Ozonбудет объяснять покупателям, что наша площадка, - это место, где можно купить все, что им нужно, в одном интернет-магазине. Мы хотим создать представление, что Ozon - это надежный партнер с хорошей ценой, и покупать у нас - удобно и быстро. Вот что мы строим.
- Но для этого так или иначе придется продвигаться и в офлайне: на телевидении, билбордах, даже в объявлениях в метро. К этому приходят многие ритейлеры - тот же *М.Видео* или даже AliExpress.
- И мы будем это делать. Буквально на днях запустили телерекламу в Екатеринбурге и в Казани, на региональных каналах.
- Какие источники сейчас приводят больше всего трафика на сайт OZON?
В последнее время сильно вырос органический трафик, в том числе type-in, который стал приносить 10% переходов. Органический поиск приносит 23% переходов, рассылки - 15%, контекст - еще 15%, и affiliate-сети (партнерские программы) -10% трафика.
По географии - 45% продаж дает Москва, еще по 10% - Московская область и Санкт-Петербург, остальное - регионы. Из региональных городов больше всего оборота приносят Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Краснодар, Челябинск.
- А по способам доставки - сколько ваших покупателей заказывают курьерскую, сколько забирают товар самовывозом?
- Курьерскую доставку выбирают 40% , в ПВЗ забирают 52%, остальное делят Почта России и DHL.
- Доставка по Москве сильно отличается?
- Да, в столице доля курьерской доставки вырастает до 60%.
- Летом вы начали продавать одежду из Европы. Как сейчас обстоят дела с этим проектом?
- Это нишевой бизнес. Сейчас он дает несколько десятков заказов в день. Это в основном редкие бренды, которые невозможно найти в России.
- Начиная с 2014 года *Юлмарт* думает о том, чтобы стать маркетплейсом и брать комиссию с продаж сторонних мерчантов. Переход к такой стратегии обсуждают и в *М.Видео* . Да и Ozon ранее, еще до вашего прихода, заявлял о планах открыть свою площадку для тысяч интернет-магазинов. (предполагалось встроить их товары в каталог Ozon.ru и зарабатывать на комиссии). Что с этими планами? Собираетесь превращаться в маркетплейс?
- Нет, определенно. Почему вы так решили?
- Это идея, которая рано или поздно приходит в голову большим ритейлерам, предоставляющим услуги фулфилмента. Если уж в инфраструктуру были вложены большие деньги...
- Сейчас у нас действительно есть около 100 партнерских интернет-магазинов, чьи товары мы продаем. Но Ozon не планирует быстро расширять их число. На днях я сам купил у одного из них через Ozon.ru. соковыжималку Smalteria итальянского бренда бытовой техники SMEG.
- Не самый известный бренд. У вас все партнеры продают редкие товары?
- Многие. Есть товары, которые покупают вообще два-три раза в год. Мы не держим их на своих складах, продаем через своих поставщиков и партнеров. Кроме редких товаров, это еще и крупная бытовая техника, и мебель: то что сложно держать на складе и доставлять.
Партнерские магазины Ozon выбирает буквально *с пинцета*: мы не можем себе позволить испортить отношения с покупателями. Поэтому мы не маркетплейс и никогда не откроем свою площадку для всех. Если партнер хочет у нас продавать, он должен еще и совпадать с потребностями Ozon.
- Как развиваются сейчас ваши проекты по трансграничным продажам - в Беларусь, Казахстан, Израиль?
- Это два процента в нашем бизнесе. Для компании это не основной фокус. Большинство продаж за границу - книги и игры, думаем расширяться в сторону косметики, например, успехом пользуется Natura Siberica. Правда, в Казахстан продаем больше и шире. Там очень востребованы текстиль, товары для дома, детские товары, косметика.
Тем не менее, фокус для нас - это Россия, и здесь еще очень много надо сделать.
- Что в ближайших планах?
- Расширение ассортимента, конкурирование по цене, будем развивать mobile. Там, где уже открыли склады, будем улучшать доставку. Начнем осваивать юг России. В 2017 году планируем открыть склад в Краснодаре.
- Mobile для вас - это в первую очередь приложение или мобильная версия сайта?
- И то и другое. Для тех, кто только приходит с поиска, - мобильная версия сайта, для постоянных клиентов- приложение.
- Развитие требует вложений, откуда будете брать деньги? Весной много говорилось о возможной докапитализации. Акционеры готовы вложить в Ozon дополнительные средства?
- В ближайшее время докапитализации не будет. Компании дополнительные вложения сейчас не нужны. В последние два года мы близки к тому, чтобы пройти точку безубыточности. Ozon уже прибылен в Москве и Петербурге, и по отдельности в некоторых товарных категориях.
Мы уже сейчас можем быть в целом прибыльными, но только если ограничим свой рост. Например, если будем расти не на 25%, а на 15% в год (в выручке). Но хочется расти быстрей и захватить значительную долю рынка. Поэтому мы будем и дальше вкладывать оборотные средства в рост.
-А как к этому относятся акционеры Ozon?
- Это решение - вкладывать часть кэша в рост - мы принимали вместе с ними.
- И сколько времени они готовы мириться с отсутствием прибыли?
- Это хороший вопрос, но у меня нет на него ответа. Потому что наш бизнес - очень динамичный. Раньше Ozon был ориентирован на то чтобы показать акционерам: мы можем быть прибыльными. Теперь это уже понятно: можем. И когда это стало понятно, появилось больше мотивации к тому, чтобы расти быстрей. Мы придем к прибыльности уже после того, как масштабируем бизнес.
- По вашим прогнозам, когда это произойдет? Через два, три года?
- Это не основной вопрос. Мы проверили и доказали: Ozon может быть прибыльным. Окей. Значит, пока будем вкладываться в рост, а позже решим, когда наступит время переходить к прибыльности.
- В будущем вы расчитываете выйти на IPO?
- Такая тема была давно, еще до того как я пришел в компанию. И Ozon от нее не отказался. Шаг за шагом мы к этому придем. Но не в ближайшие годы. Пока не могу назвать конкретных сроков. Мы с акционерами каждый квартал сидим, обсуждаем, и приходим к выводу, что пока надо расти.
- Что, по вашему мнению, будет происходить на отечественном рынке ecommerce в ближайший год?
- Если в 2016 году ecommerce выросла примерно на 10-15%, то в следующем году, думаю, она ускорится. Мы ожидаем, что рост рынка составит 15-20%, в первую очередь за счет детских товаров и товаров для дома. Электроника тоже будет расти, не медленнее: этот сегмент рынка более развит.
- Дэнни, сколько лет вы уже в России?
- 10 лет, 3 из них - в Ozon. Раньше работал в российских отделениях международных компаний: Nielsen, Metro Cash & Carry, в ритейлере *Дикси*.
- Разницу между российским и израильским подходом к бизнесу чувствуете? Насколько легко было вам адаптироваться в России?
- Благодаря тому, что я начинал здесь работу в офисах международных компаний, - достаточно легко. Но в *Дикси* началась совсем другая жизнь. Первый год - это был настоящий challenge.
Могу сказать, что, в целом, в израильском бизнесе принят более позитивный подход: *Все возможно*. В России же мне пришлось привыкнуть постоянно слышать слова *нет*, *невозможно*, *проблема*.
Кроме того, переходя из крупной международной компании в локальный бизнес, ты должен быть готов к другому уровню организации. Там все уже выстроено и организовано до тебя. Здесь ты все делаешь сам.
Дэнни Перекальски окончил университет имени Бар- Илана в Израиле. В начале 2000-х управлял израильским филиалом Nielsen, позже возглавил офис этой компании в Москве. В 2007 году начал работать в российском ритейле. Сначала был директором по закупкам направления food в Metro Cash & Carry, затем руководил департаментом Private Label & Space Management. После перешел в торговую сеть “Дикси” директором по маркетингу. В Ozon начал работать в марте 2014 года, а через год возглавил холдинг.
Источник (Oborot.ru)
Booking.com
2007 Copyright © AllHotNews.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика Яндекс цитирования